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Preguntas Frecuentes

  • como-comprar-un-producto-de-movistar-por-whatsapp

    Ingresá a nuestro canal oficial y elegí algunas de las opciones del menú: pasarte a Movistar, contratar internet o TV, pasar tu línea a un plan con factura, pedir una nueva línea, renovar tu equipo o cambiar de plan.  

    Una vez que selecciones el producto o servicio, vamos a validar tus datos personales y en algunos casos te pediremos el domicilio para la finalización de la compra. Cuando termines tu contratación, te daremos algunas indicaciones para que puedas hacer el seguimiento del trámite. 

  • puedo-enviar-fotos-audio-video-al-chat-de-whatsapp

    Solo recibimos fotos de tu DNI para poder validar identidad si realizas el trámite de Portabilidad. Es importante que sepas que nuestro asistente virtual no está preparado para recibir contenido audiovisual durante la conversación, solo permitirá que envíes fotos de documento de identidad en instancias específicas como, por ejemplo, si decides traer una línea a Movistar. 

  • por-que-pedimos-datos-personales-en-cada-compra-que-realices-por-whatsapp

    Es necesario que verifiquemos tu identidad como usuario y evitemos acciones fraudulentas. Contamos con mecanismos de validación de identidad efectivas para que puedas realizar tu compra de manera segura y confiable. De acuerdo con el producto o servicio que elijas comprar se pedirán datos personales, datos del domicilio y un correo electrónico en uso.  

  • como-puedo-asegurarme-de-que-los-numeros-de-movistar-son-oficiales

    Nuestros números oficiales de WhatsApp tienen la tilde verde de verificación oficial, y además, en el perfil de cada uno vas a ver el logo de Movistar y la descripción de nuestro canal de ventas. 

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