Dr. Banda Ancha

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Dr. Banda Ancha?

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  Es un servicio de Asistencia Técnica especializada que te brindará soporte para que disfrutes al máximo los beneficios de su conexión a internet dentro del hogar y para mejores tu experiencia de uso de tus dispositivos.

  Durante el periodo que tengas contratado el servicio tendrás a tu disposición soporte técnico para la orientación sobre la instalación, configuración y uso de todos los dispositivos que estén conectados a la internet del Hogar.

  El servicio incluye atención remota; y si contas con el plan Full ademas contas con 6 visitas domiciliarias en el año.

• ¿Dr. Banda Ancha cubre todos los costos con los materiales utilizados en la prestación del servicio, como cables y piezas?

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  Los gastos con materiales necesarios para la prestación del servicio no están incluidos y deben ser proporcionados por el cliente. Asimismo, a la hora de programar el servicio, el equipo técnico le indicara los elementos que se deben proporcionar para la correcta prestación del servicio.

  No incluido en el servicio:

  • Capacitación sobre programas e informática en general.
  • Recuperación de información.
  • Reparación de desperfectos físicos del Hardware.
  • Averías referentes a la conectividad ADSL ó de telefonía básica.
  • Equipos de computadora Macintosh, SSOO Linux y UNIX, redes LAN, servidores y switch.

   

• ¿A dónde me contacto para pedir atención de mis equipos por Dr. Banda Ancha?

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  Para solicitar asistencia técnica al 114 o al 0800-333-7733 Opción 2

  Remoto: lunes a domingos y feriados de 8hs a 22hs

  Presencial: lunes a viernes de 9hs a 18hs